민원 및 질의 신청 하였는데 답변은 어떻게 받나요..?!

초과근무수당 미지급건으로 질문하였습니다. 답변은 언제 가능한가요.. 4년차인데 12월말까지 80시간을 다 채워서 하라고 합니다. 물론 1,2년차때 360일 24시간 콜 받았고 이후에 특별법이 생겼습니다. 80시간을 채우지 않으면 졸업도장을 못주겠다고 한다면 어떻게 해야하나요.